オンライン必修94講座のうち2講座を、受講画面と同じ形で公開しています。登録は不要です。このページの視聴は受講記録・訓練時間には含まれません。学習確認は内容の確認用で、回答・採点はできません。
第3章 生成AIによる文章・情報処理実務
03-04ビジネスメールを作成する
この講座のゴール相手・目的・状況に応じたメールをAIと数分で仕上げ、送信前の確認ができる
メール指示の型
書きにくいメールほど着手が遅れます。型があれば数分で下書きが立ち上がります。
型の要素
- •相手: 役職+関係性(初対面/長年の取引先)
- •目的: 読後にどう動いてほしいか
- •状況: 経緯を1〜2文 / 条件: 長さ・トーン
安全の作法
- •実名は書かず「製造業の部長」など属性で
- •受信文を貼るときは匿名化
- •機密は第2章の4分類チェック
誌上実演：催促メールを角を立てずに
図解催促の指示と結果
入力例(指示文)
- •相手: 返事が2週間ない既存取引先の課長
- •目的: 見積回答の返信をもらう
- •条件: 責めない・相手を気遣う・250字
実行
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出力の要点
- •件名: 「〜のご確認(再送)」
- •気遣い→用件→期限の順
- •責める表現ゼロ・返信しやすい結び
感情が入りそうなメールほど、AIに一度書かせると冷静で品のある文面になります。
返信メールは「相手の文+方針1行」
受信文を匿名化して貼り、「お受けする方針で」「今回は見送る方針で」と結論だけ渡せば、沿った文面が返ります。断りにくい依頼は「丁寧さ違いで3案」と出させて選ぶのも有効。返信案に相手の質問全部への答えが入っているかは、目で確認してください。
送信前は必ず人が確認する
図解送信前チェック
1固有名詞・数字宛先・宛名・社名・日付
2勝手な約束書き足された約束がないか
3自分の一文自分の言葉を足して完成
AIは気を利かせて「来週中にお届けします」等の約束を書き足すことがあります。確認は1分未満。慣れても省略しないでください。
覚えておくべきキーワード
| 関係性の指定 | 初対面か長年の取引先かで文面の距離感が決まる |
|---|---|
| 方針1行 | 返信の結論だけ渡して文面を作らせる型 |
| 勝手な約束 | AIが書き足す未合意の約束。送信前に必ず除去 |
| 自分の一文 | 最後に足す自分の言葉。下書きを自分のメールにする |
学習確認 ｜ 確認テストビジネスメールを作成する 確認テスト（目安 4分）
サンプル講義のため、表示のみです（回答・提出はできません）。受講者の画面では、ここで回答して採点します。合格は 80点以上。正答と解説は、受験後に表示されます。
Q1. 送信前に特に確認すべきものは？
Q2. 顧客向けメールを送る直前に人が確認するものは？
Q3. AIが書き足した約束を見つけたら？
残り92講座と企業別実践研修で、自社の業務フローまで作ります
5フェーズ・10章・94講座（標準学習時間10時間）と、貴社の業務を題材にした実践研修3時間の構成です。
もう1本のサンプル講義
01-01 生成AIで変わる業務プロセス（第1章 生成AIを活用した業務DX設計）